Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est SENYCE PARTNERS, SARL. Pour toute question relative à vos données, contactez contact@totemancestral.com.

2. Données collectées

Nous collectons votre prénom, votre email, vos réponses au questionnaire, le choix de votre offre, l'état de votre commande, ainsi que certains identifiants techniques (session, langue) et vos informations de livraison. Les données bancaires sont traitées directement par Stripe et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

3. Finalités et bases légales

Ces données sont utilisées pour créer votre compte, composer votre œuvre, générer et livrer les fichiers correspondants, assurer le support client et prévenir la fraude. Ces traitements reposent sur l'exécution du contrat, notre intérêt légitime, nos obligations légales et, le cas échéant, votre consentement.

4. Destinataires et sous-traitants

Vos données peuvent être transmises à nos sous-traitants techniques : Supabase (authentification et stockage), Stripe (paiements), Resend (envoi d'emails), ainsi qu'à des prestataires d'intelligence artificielle (Anthropic, OpenAI) pour la composition de votre œuvre.

5. Transferts hors Union européenne

Certains de nos prestataires opèrent en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties conformes au RGPD, notamment des clauses contractuelles types.

6. Durées de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée de notre relation, puis archivées conformément à nos obligations légales, notamment comptables (jusqu'à dix ans). Vous pouvez demander leur suppression dans la mesure permise par la loi.

7. Mineurs (parcours Junior)

Le parcours Junior s'adresse à un public jeune. La création d'un compte et toute commande doivent être réalisées par un parent ou un titulaire de l'autorité parentale, qui consent au traitement des données de l'enfant. SENYCE PARTNERS ne collecte pas sciemment de données d'un mineur sans ce consentement ; toute demande de suppression peut être adressée à contact@totemancestral.com.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des accès sécurisés, un stockage protégé et des connexions chiffrées (HTTPS) pour garantir la sécurité de vos données.

9. Cookies

Ce site n'utilise que des cookies techniques, nécessaires à son bon fonctionnement. Aucun cookie publicitaire n'est utilisé.

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, de portabilité et du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer, écrivez à contact@totemancestral.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr).